TVCMでもお馴染みの楽天トラベルは、お得な旅情報が満載！
楽天スーパーセール期間中や全国旅行支援クーポンの配布開始時など、アクセスが集中してしまいサイトが開けなくなったり繋がらないって困っている方も多いですよね。
せっかく限定配布のお得なクーポンを取得しようと思っているのに、先着○名限定の目玉商品の旅行に申込しようとしてるのに、なかなか予約まで進まないってイライラしてしまいますよね＞＜
楽天トラベル繋がらない時の原因は？
楽天トラベル繋がらない時の対処法！
予約がスムーズにできるコツはある？
この記事では楽天トラベルのページに繋がらない時の原因や対処法など、徹底調査したことをご紹介していきたいと思います！
楽天スーパーセール９つの徹底攻略法！半額以下の目玉商品を見つけるコツや事前準備・開催期間も！
トイストーリーホテルの値段は一泊いくらで一番安い部屋は？宿泊特典や館内施設も紹介！
目次
楽天トラベル繋がらない時の原因は？
楽天トラベルスーパーセールでめちゃめちゃ繋がらない……やっと予約完了1歩手前まで来たけど、ここで進まなくなって延々と完了しない😇 pic.twitter.com/D0ht2L2ti9
— なぎさゆき (@mamenagisa) September 4, 2022
『楽天トラベル繋がらない』というキーワードが時折Twitterのトレンドになることがあるくらい、楽天トラベルは人気の旅行サイトです。
楽天トラベルのサイトに繋がらない原因はなにか、原因を徹底調査してみました！
アクセス集中による通信障害
楽天トラベルに繋がらない時の原因のほとんどは、アクセスの集中のしすぎによるものです。
楽天スーパーセールや超お得なクーポンを配布するタイミングなど、格安で旅行に行くことができるキャンペーンが始まると一時的にアクセスが集中してしまい繋がらなくなったりサイトが重くなったりフリーズしてしまう事象が頻発しています。
たしかにお得な旅行予約はしたいですし、売り切れてしまわないよう販売開始直後にアクセスしたいですよね。
楽天スーパーセールのせいで、楽天トラベルのサイトに繋がらない😱#楽天スーパーセール #楽天トラベル pic.twitter.com/xGEjaWB90X
— パパクマ@家族が宝物👊✨ (@BlogPooh) June 4, 2022
楽天トラベルのサイトがメンテナンス中
アクセス集中以外に楽天トラベルに繋がらない理由としては、楽天トラベルのサイトがメンテナンスをしている可能性もあります。
エラーが発生した時や、プログラムを変更したりする際にメンテナンスを行います。
楽天トラベルがメンテナンスしている時はページが繋がらない設定になっていますので、終了するまでは繋がりません。
楽天トラベルのメンテナンス中には以下のようなお知らせページが表示されますので、メンテナンス終了まで待つしかありませんね。
楽天スーパーセールの楽天トラベルと楽天レンタカー、繋がらないと思ったら、サーバーメンテナンスに入った！！だったら、もう夜中になるし、日時を仕切り直して欲しいんですけど！！ #楽天スーパーセールで買うべきもの #楽天市場 #楽天トラベルスーパーSALE #楽天トラベル #楽天レンタカー pic.twitter.com/X2mte8MkFG
— MediumBank (@MediumBank) September 4, 2022
楽天トラベルのサイトがメンテナンスをする際はあらかじめ告知されることが殆どです。
メンテナンス以外で楽天トラベルに繋がらない時は、アクセス集中による通信障害が原因と特定できそうですね。
楽天トラベルに繋がらない時の対処法！
楽天トラベルのサイトに繋がらない原因は分かりましたが、繋がらない時にどう対処したら良いのか困りますよね。
アクセスの集中による通信障害の場合はいくつか対処法があるので、ぜひトライしてみてください！
【繋がらない時の対処法】
①何度もページを更新してみる！
②繋がりにくくなる時間帯を避ける！
③楽天トラベルアプリ版を使ってみる！
④楽天トラベルのトップページから入るのは避ける！
⑤ブラウザを変えてみる！
⑥他の旅行サイトで予約してみる！
それぞれ詳しくご紹介していきますね＾＾
何度もページを更新してみる！
基本的には楽天トラベルのページが開くまで、何度もページを更新するというのがいいでしょう。
数秒間に1度ページを再読み込みをしてみることで、サイトにつながることがあります。
アクセス集中している時には難しいこともありますが、諦めずにトライしてみてください！
楽天トラベルアプリ版を使ってみる！
楽天トラベルのWEBサイトでアクセスが集中して繋がらない時でも、楽天トラベルのアプリ版で開くと繋がる時があります。
また嬉しいことに、楽天トラベルのアプリから旅行やレンタカーなどの予約を購入すると、５％還元のポイントもらえるので要チェックです！
お得な旅行予約を予定している方で、まだ楽天トラベルのアプリをダウンロードしていない方は、事前にアプリ版をインストールしておきましょう！
アプリでも繋がりにくい時は、アプリを一度強制終了してから再起動してやり直す手もあるので試してみてくださいね＾＾
楽天トラベルGoogle Playのダウンロードはココから！
繋がりづらい時間帯を避ける！
楽天トラベルのサイトにアクセスが集中して繋がりにくくなる時間帯は11:00〜13:00や19:00〜24:00頃となっています。
一般的に学生や社会人のお昼休みの時間帯や、仕事や学校を終えておうちでリラックスしている夜の時間帯はアクセスが増えるので繋がりづらいことがあります。
またテレビ番組でディズニー特集の紹介がされたり旅行番組で特定のホテルなどの紹介があった場合も、一時的に特定のページが繋がりづらくなることもあるようです。
更に楽天トラベルでお得な目玉商品が販売開始される時間帯や、タイムセールなど時間限定や先着限定○名といったお値打ち旅行の商品が販売開始時もアクセスが集中して繋がらない事象が発生しやすくなります。
それ以外の時間帯はスムーズにつながるのが殆どなので、これらの時間帯を避けることでアクセスの集中を避けられますよ。
お得な限定セールがはじまるとアクセスが集中して繋がらなくなることがあるので、セール開始前にある程度行先や日程・金額などをリサーチしておくのがおすすめ！
タイムセール開始時などにすぐに予約できるように事前にリサーチを済ませておくと、迷わずお得なページに直接アクセスができるので繋がりやすくするコツといえるでしょう！
楽天トラベルのトップページから入るのは避ける！
アクセスの集中で最も混み合うのが楽天トラベルのTOPページになります。
楽天トラベルのTOPページにアクセスができない時は、楽天トラベルの他のページからアクセスしてみましょう！
クーポンが取得したい！全国旅行支援のページが見たい！ディズニー旅行の予約ページが見たい！など、ご自身の目的に合わせて対象となるページにチョクセスアクセスすれば、トップページでは繋がらなくても対象ページに直接アクセスできることがありますよ＾＾
❶楽天トラベルのお得なクーポンが取得できるクーポンページ
https://travel.rakuten.co.jp/coupon/
❷東京ディズニーリゾート関連の予約ページ
https://travel.rakuten.co.jp/tdr/?lid=topC_service_tdr
❸全国旅行支援キャンペーンページ
https://travel.rakuten.co.jp/special/zenkokuryokoshien/
❹冬の星野リゾートページ
https://travel.rakuten.co.jp/select/hoshino/recommend/tohoku/?l-id=topC_feature_3hoshino
❺海外旅行ページ
https://travel.rakuten.co.jp/kaigai/
❻レンタカーページ
https://travel.rakuten.co.jp/cars/
❼高速バスやバス旅行のページ
https://travel.rakuten.co.jp/bus/
ブラウザを変えてみる！
楽天トラベルに繋がらないときに、現在繋がらないブラウザとは違うブラウザでアクセスしてみるのも効果的です。
Microsoft EdgeやSafariやGoogle Chromeなど、順番にブラウザを変えて楽天トラベルのページにアクセスしてみてください！
今検索しているブラウザとは違うものからアクセスして繋がる場合もありますよ！
楽天トラベル以外の他の旅行サイトで予約する
旅行サービスを予約できるサイトは他にもたくさんあります。
楽天トラベルのお得なクーポンや目玉商品は気になりますが、限定商品なら売り切れてしまう場合もありますよね。
じゃらんやYahoo!トラベル・一休.comやJTBなど、他の旅行サイトでも各社でお得な旅はたくさんラインナップがあります。
楽天トラベルが繋がらない場合は、他の旅行サイトから旅行してみるのもいいですね＾＾
◎【Yahoo!トラベル】取り扱い施設数が約17000施設!!国内最大級宿泊予約サイト
◎【じゃらん】国内25,000軒の宿をネットで予約OK！2％ポイント還元！
◎【ＪＴＢ】ファミリー旅行特集
◎一休高級ホテル・旅館が最大60％OFF！
◎アソビュー株式会社「SOTOASOBI（そとあそび ）」
楽天リーベイツから予約する！
どうしても楽天ポイントが欲しい！という方は、楽天リーベイツ経由での旅行予約がおすすめ。
楽天リーベイツには、るるぶトラベル・日本旅行・JTB・HIS・一休.comなどなど、有名旅行会社との提携があります。
楽天リーベイツを経由してそれぞれの会社で予約することにより、楽天ポイントが付与されますよ！
楽天トラベルが繋がらないときは、思い切って別の旅行会社で予約してみることで、楽天トラベルにはない目玉商品を発見できることもありますよ！
楽天トラベルにメールや電話・チャットで問い合わせる
アクセス集中による通信障害の場合は対象外になりますが、それ以外のトラブルなどで予約の宿などに繋がらない場合などは楽天トラベルに直接問い合わせてみましょう。
電話やメール、チャットでもお問い合わせがあるので順に説明していきますね。
楽天トラベルに電話で問い合わせる
楽天グループ 総合案内窓口
電話番号：050-5846-8091 （有料）
対応時間：9：00〜18：00
対応日 ：年中無休（年末年始除く）
上記に電話をすると、自動音声ガイダンスにつながります。
楽天トラベルについての問い合わせは“３”を選択
国内のサービスの場合は“１”
お問い合わせ内容
国内ホテル宿泊 “１”
ANA楽パック “２”
レンタカー “３”
高速バス “４”
JAL楽パック “５”
海外サービスの場合は“２”
お問い合わせ内容
海外ホテル宿泊・海外ツアー “１”
海外航空券 “２”
楽天トラベルにチャットで問い合わせる
楽天トラベルではAIによるチャットでお問い合わせすることができます。
楽天トラベルカスタマーサポート・チャット（https://chatbot.travel.faq.rakuten.net/）
こちらも混雑しているようなので、まずは楽天トラベルのヘルプページやよくある質問のところで確認して解決できなかった場合にお問い合わせするようにしてみてください。
チャットはAI対応ですが、問い合わせ内容によってはオペレーターさんに繋げてもらうことも可能なようです。
オペレーターの対応時間は9:00〜18:00となります。
楽天トラベルにメールで問い合わせる
電話やチャットでの対応時間外のお問い合わせなら、メールでのお問い合わせができます。
下記サイトにアクセスして、必要事項を記入し、送信してください。
楽天トラベルメールフォーム https://travel.faq.rakuten.net/form/ask
予約をスムーズにするコツは？
アクセス集中などによる通信障害のときは、お得な商品が売り切れてしまわないかと何かと不安になりますよね＞＜
そんな時にやっと繋がったサイトで『どれにしようかな？』なんて迷っていては人気商品は売り切れてしまいます。
楽天トラベルで予約をスムーズにするコツをお伝えしますね！
❷事前に楽天トラベルでお目当ての旅行商品などをチェックしておく
❸予約したい希望の商品候補を３つくらい絞っておく
❹❸で絞った商品のサイトをお気に入りに追加しておく
楽天トラベルにログインしてブックマークしておく
まずは楽天トラベルにアクセスして楽天IDでログインしておきます
サイトが重くなっている時にアクセスしようとすると時間がかかるので、あらかじめログインしてブックマークしおきましょう！
事前に旅行商品などをチェックしておく
楽天トラベルでは、日付けや行先、ディズニーランドなどの検索ワードで旅行商品を探すことができます。
予約をする当日ではなく、事前にどんな商品があるのか、値段や空き状況などをチェックしておくことをおすすめします！
家族旅行やお友達カップルなど複数人で行く場合は、それぞれの予算など都合もあると思います。
日程や行き先によっても価格は異なりますので、予算に合わせるために日程を調整することができるのか、宿泊ホテルを限定した旅行なのか、予算内ならどこのホテルでもいいのかなど、事前にサイトをみて把握しておくといいですね。
予約したい希望の商品候補を絞っておく
あらかじめ楽天トラベルのサイトを見たら、予約したい候補のツアーやホテルなど、候補をいくつか絞っておきましょう！
お目当てのホテルがあっても希望の日程は空きがないこともありますし、繁忙期であれば値段か高騰することもあります。
また楽天スーパーセールや全国旅行支援の対象となるツアーや人気ホテルの商品であれば、予約開始時にすぐに売り切れや満室となってしまうことも多いです。
お友達やカップルなど複数人で行く場合は事前には、事前に候補をいくつか絞っておくと、第一希望が予約できなかった時にも慌てずに予約することができますよ！
商品のサイトをお気に入りに追加しておく
候補にした旅行商品やホテルはお気に入り登録することができます！
お気に入りの宿やツアー候補が見つかったら、お気に入りに追加のボタンを押しておきましょう！
お気に入りに入れたものでも削除もできますので、あとで確認して不要なものや候補から外すものは削除していきます。
マイページの右側のお気に入りの中に、追加した候補が一覧で見ることができます。
候補を決めておくとココから直接アクセスできるので、楽天トラベルが繋がらないってパニックにならずに、一撃でサイトへアクセスできるので比較的スムーズに予約画面にすすむことができますよ＾＾
ぜひぜひお試しください！
まとめ
楽天トラベルが繋がらない時の主な原因は、セールやキャンペーンなどでアクセスが集中している・楽天トラベルのサイトがメンテナンス中の２つの原因が考えられます。
繋がらないときの主な対処法は…
①何度もページを更新してみる
②繋がりづらい時間帯を避ける
③楽天トラベルアプリ版を使ってみる
④楽天トラベルトップページ以外のページから入る
⑤ブラウザを変えてアクセスしてみる
⑥他の旅行サイトで予約する
お得な旅行商品の販売開始時や限定クーポンの配布開始時などは、アクセスの集中による通信障害で繋がらないことが頻発するようです。
サイトに繋がってから『予約はいつにする？どこのホテルにする？』なんて考えていては、予約する前にお得な旅行やクーポン配布は終了してしまう可能性があります。
あらかじめアクセスしやすい時間帯に、楽天トラベルのページをリサーチしておき、予約したい販売ページなどをコピペしてそのページに直接アクセスしてみるといいですね＾＾
お気に入りに追加しておくことで、予約したいページに直接アクセスできますので、楽天トラベルのトップページへのアクセスが繋がりづらい状況でも、比較的簡単にアクセスできることもあります。
ぜひぜひお試しくださいね。
予約以外のお問い合わせの場合は、総合窓口でのお問い合わせが可能です。
電話やチャット・メールでお問い合わせができますので、こちらもぜひ利用してみてください！
楽天トラベルのページに繋がらない＞＜ってお困りの方がトラブル解消できますように＾＾
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